在线淘宝客服咨询记录表怎么看(在线淘宝客服咨询记录表经验)-k8凯发真人版
关注:43 发布时间:2021-12-26 18:48:01
千牛,登陆账号(子账号)。
登陆千牛之后,接待中心。
在弹出的接待窗口里面,选择左下角“三个横杠”,在下拉窗口里面选择【消息管理器】。
之后会弹出一个所示的消息管理器窗口。
【按照时间显示】就可以看到目前的咨询量以及昨天前天的咨询量了。
还需学会统计什么表?
一、售后综合登记表
针对不同店铺所出现的不同问题解决并进行分类记录管理,实时跟进。
二、异常物流登记表
避免因为物流原因产生不必要售后纠纷和中差评,物流信息实时跟进。一旦出了问题就能及时处理,大大缩短原先买家—客服—物流三者之间沟通的过程。
三、仓库退货登记表
登记退款退换货商品,对订单进行跟踪处理,并且记录退款退换货原因,方便分析商品存在的问题并及时反馈,从根本知道问题的原因处在哪里。
四、质量问题登记表
通过仓库退款退换货登记里的内容筛选出质量有问题的商品进行统一登记,及时联系买家进行关怀协商并反馈库房和厂商,避免造成更大损失。
说白了,客服的整体工作是非常重要的,每一步都直接影响着店铺的比较终销量。除了回答咨询的问题以外,上面的四大表格也是由淘宝客服们去完成的哦,大家不要小瞧客服的职业!
上一篇:
下一篇:
猜你喜欢
-
71人支持
农村淘宝服务站是可以帮助村民做很多事情的,比如帮助村民缴纳水电费啊、购买飞机、火车、汽车票啊等等,这个服务站不是全部由加盟商出钱,是由政府、阿里巴巴集团还有加盟商共同出资建立起来的一个服务平台,目的就是为了服务于村民的日常生活,房租和运营费…
-
28人支持
芝麻分——当代“炫富“必备品打开支付宝的芝麻信用,点击右下角菜单栏的“信用生活”便可以查看自己的芝麻分。 1个月涨1分,甚至不涨,让人心塞塞。 绿色骑行”服务。当前共有两种自行车租赁方式,一个是永安公共自行车,一个是破风骑行。这两个在城市中的遍…
-
24人支持
2018年双十一销售额预计会达到多少阿里巴巴公布,2018天猫双十一交易额达到1012.17亿元。其中无线成交占比68%,参与交易国家和地区多达232个,物流总订单量达4.67亿。据统计,最败家省份前五名为广东,浙江,江苏,上海,北京。与2014年的571亿相比,2018年天猫交易额…
-
82人支持
随着淘宝店铺的新规的出现,代购限制,网上很多人都在讨论这次新规,有的人说淘宝客店铺淘客即将灭亡,小编只想说一句话,内行看门道,外行看热闹。当今网赚项目,风险最小就是淘宝网店,店铺淘客就是在规则下运营的一个项目,完全在规则下去运行,懂新规的应该都知道,想…
-
93人支持
一、有几个直通车位?从新版本更新后“猜你喜欢”的位置变化就能发现“猜你喜欢”变得更加重要了,大家应该都知道在app的左下角那个圆形的淘宝图标就是“猜你喜欢”。这样的改变明显是淘宝主推“猜你喜欢”的结果。淘宝主推这个功能预料之中的事,很多朋…
-
99人支持
所以,淘宝这一思维的变化,使得排名变动非常大,商家也需要重新布局规划。附文阅读《如何玩手机淘宝搜索千人千面》d2最开始,这个算法只是在大类目里面测试,例如女装、 化妆品,到现在基本普及到了每一个细分类目,到前几个月淘宝通知,直通车也采用“千人千面”…
-
21人支持
目前好多商家在权益中心创建了权益,如外卖粮票(免费)、红包、流量、话费、淘金币、外卖粮票,但是却不知道怎么发出去?那么千牛权益直发就能为商家解决这个问题,小二为你列举几个场景:场景1:当您的客服和消费者沟通的很好,能判断他很容易产生购买时,可以通过…
-
52人支持
说到这里,很多商家们又有疑惑了,那怎么通过淘宝上下架来引流呢,下面小编就来为大家介绍下。第一、上架尽量安排在流量高峰期。统计,一般在早上9:00-11:00,下午14:00-17:00,晚上19:00-22:00的网上人流量最多。个人建议,中午时间12点到1点也可以重视。因为会到网上…
-
96人支持
农村淘宝已经在国内大部分农村地区迅速发展起来,它将农村香甜的农产品搬到网上,让消费者轻松买到理想宝贝的同时,也为农民朋友拓展了销路。不管是在网上购物,还是把农村产品放到网上去卖,物流都是一个很重要的环节,农村淘宝有它的收费标准。收费标准是什么…
-
33人支持
而淘宝直播又是怎么收取佣金的呢,数额不等,根据交易额算的。但是主要在这里说的淘宝客链接,也就是淘宝达人如何做链接,推广收费的。淘宝直播佣金链接淘宝达人的佣金连接怎么设置?今天找到一个淘宝达人帮忙推广, 需要设置一个专门的佣金连接 ,然后后台淘宝…
-
88人支持
目前淘宝心选店正式在杭州亮相。这家位于杭州亲橙里综合体一楼的淘宝心选线下首店,门店面积达300多平方米,涵盖从餐厨器具、储物收纳、床品件套、清洁用品到行李箱、文具、礼品等。这个是官方开设的店铺,处于试运营当中,目前官方还没有开放加盟的入口。…
-
37人支持
12月31日消息,随着近年来国内电商市场竞争日益激烈,阿里巴巴正积极寻求海外市场,不断拓展企业版图。据外媒报道,阿里巴巴将在印度最大的海港城市——孟买设立其在印度的首个办事处,进一步拓展印度市场。据悉,这将是阿里巴巴在印度设立的首个办公室,办公室位…
热门十大品牌
- 2021年我国十大黄金品牌排行榜31002人
- 眼镜品牌十大排行榜前10名26365人
- 十大证券公司排行榜前10名23244人
- 2021年我国杂志排行榜前10名20056人
- 我国十大杂志排行榜前10名16360人
- 2021我国十个宜居城市排行榜前11489人
- 男士裤子品牌十大排行榜前10名11188人
- 2021十大火热电脑游戏排行榜前11059人
- 十大卫生巾品牌排行榜前十名8850人
- 我国十大袜子品牌排行榜前十名8373人
微商营销
- 做微商选择产品时必须注意的393关注
- 微商做不好是什么原因?这些微409关注
- 做微商没有粉丝怎么办,任何快673关注
- 2019最新微商营销策略分享2645关注
- 2019企业微商营业执照办理流1467关注
- 微商产品越来越难卖?你知道产335关注
- 常见的微商货源渠道有几种473关注
- 用微信朋友圈做营销,这几个技489关注
- 新手微商起步技巧,做好微商必470关注
- 为什么微商做不好?做不好的1365关注
- 怎么做微商,让人抢着跟你买460关注
- 微信朋友圈广告怎么做?如何推329关注