当前位置:k8凯发真人版 > 开店经验 > 淘宝开店

卖家未按约定时间发货被投诉怎么办(未按时发货投诉经验)-k8凯发真人版

关注:2 发布时间:2021-10-17 11:24:01

1、卖家该怎么处理

a.请确认您是否在商品描述中或和买家的聊天内容中承诺过短于规定的发货时间;

b.如果有以上承诺,请核实是否已在承诺的时间内发出货物。

未按时发货投诉

c.如买家投诉的情况属实请在淘宝介入前主动处理赔付,投诉将不做扣分;若淘宝介入且判断投诉成立的,扣分且赔付。

2、相关规则

a.买家付款后,卖家需要按照和买家约定好的时间发出货物;如果没有约定时间,以物流揽件时间的记录为准(付款后的72小时内)。

b.卖家也可以在商品页面说明(发货合约)或与买家在阿里旺旺约定具体的发货时间。

特殊情况:

a. 付邮试用:卖家只能和买家约定短于7天的发货时间并及时发出货物;如果没有约定时间,应当在7天内发出。

3、后续的建议

a.及时更新有效库存,避免无货空挂造成投诉。

b.包邮商品需要您承担大陆地区地点的发货运费,您不得以地区偏远等理由不给买家发货。

c.如仅通过特定的快递公司发货,请在商品详情页注明,避免物流公司无法派送产生投诉。

未按时发货投诉

猜你喜欢

  • 15人支持

    淘宝开店时的联系地址就是要用户填写现实中的联系地址,卖家照实填写就可以了。 g、jpeg、png,而且要求文件大小80k以内,建议尺寸 80px*80px。这个需要大家提前找美工人员制作好,当然,如果你懂ps,也可以自己做。用户也可以大概填写一个联系地址,淘宝并不会要…

  • 96人支持

    人只会关注自己,只会关注对自己有用的东西,所以你要站在淘宝客的角度想想问题,他们在乎什么?然后才能有合作的机会。大家肯定认为,对于淘宝客来说,最在乎的还是价格和佣金,只要价格够低,佣金比例够高,就可以成功找到淘宝客推广。以前可以这么说价格和佣金就…

  • 72人支持

    淘宝造物节直播平台是淘宝官方给出的一款直播平台,这款软件可以在上面亲身现场观看淘宝造物节的全过程,其中还有优惠抽奖活动,到时候大家下载一个就可以看直播了。 buy 、无人零售“淘咖啡”,都曾成功点燃淘宝粉丝们的科技热情。2018年,淘宝造物节依然大…

  • 89人支持

    首先我们要了解直通车是怎么收费的。 钻石展位是按照流量竞价售卖广告位的,收费预算是由自己控制的。计费单位是“每千次浏览的单价”也就是很多钻展玩家口中经常说的钻展cpm。意思是:广告被看到1000次所需要收取的费用,注意,千次浏览不过1000个点击。而…

  • 44人支持

    我们现在打开店铺设置的后台,进入到卖家中心下面的营销中心里面的淘金币。如果你是一个新手卖家,那么最初呢,店铺内的可用淘金币为零。所以如果你在没有淘金币的时候需要先去赚取淘金币。这个赚金币呢,就是指买家在进入你的店铺,下单的时候,可以用淘金币来…

  • 66人支持

    农村淘宝合伙人报名表在哪里填?请您直接登录cunzhaomu.taobao.com填写报名申请哦。电话无法直接报名呢。同时,由于每个地区的农村淘宝业务开展情况不一样,所以报名后的审核时间会有不同,没有统一的报名审核时间。您在报名后可以点击报名页面的进度咨询…

  • 72人支持

    我们来看看淘气值寻找有缘人活动的规则,就知道淘气值红包什么时候领了!活动详情:(一)活动时间:12月25日 10:00:00 - 12月28日 23:59:59 。 被分享的第三方用户(即“被分享者”,分享者与被分享者以下合称为“用户”)通过扫码或者点击分享链接来匹配是否与…

  • 64人支持

    钉钉主打企业级市场,为企业内部沟通提供工具,还支持多方通话,发送的消息是以免费电话或短信的形式送达,支持以单聊及群聊,不过钉钉通话是需要收费的,阿里为个人提供了每月100分钟,团队300分钟,企业1000分钟。钉钉一直走的是传统电信网通道,当用户呼叫时,会收到…

  • 37人支持

    再了解要如何加入飞猪会员之前呢,我们首先要知道自己是不是飞猪的会员,那么要如何看呢?我们进入飞猪软件以后,如果在您的头像右边看见显示了f1或者是f2字样的的话呢,就代表着您已经是飞猪会员了,飞猪会员是可以累积飞猪里程的。那如果没有要如何加入呢?首…

  • 79人支持

    一、做好店铺的精准定位现在淘宝店铺都讲求一个“小而美”的店铺,要想打造出这样一个店铺就要从店铺的风格、人群、年龄段做好精准定位,从买家的角度来看,风格统一的店铺定位是比较清楚的,这样若是买家喜欢类型的店铺,能很容易被他们记住;相反如果是一个…

  • 92人支持

    1、组建老顾客群对于老顾客一定要组建一个淘宝群,这样方便大家集中管理,可以在第一时间把一些店铺的优惠券或者是优惠活动传递给老顾客们,另外也可以专门设置一些老顾客的反馈活动,让老顾客们可以深入感受到自己备受关注。进而也乐意帮助各位介绍一些新…

  • 22人支持

    插入到详情页的图片,都是需要先经过ps处理的图片,如果不是动态图,那么图片尺寸大小和颜色都要先设计好,然后装修的时候直接点上传,所以这个地方的动态图也是要先做好的,上传动态图的时候要注意,尽量取一些规格相差不大的动态图片,不然会上传失败。在淘宝上传…

网站地图